Das Cityhotel liegt im Wohngebiet Miramar, in der Nähe des Palacio de Convenciones und nur wenige Minuten von der Altstadt entfernt. Zum internationalen Flughafen "José Marti" sind es nur etwa 15 km Entfernung.
In einem 4-stöckigen Haupthaus und einem 2-stöckigen Nebengebäude stehen den Gästen 300 Zimmer und 124 Doppelzimmer zur Verfügung. In dieser Anlage mit einem Aufzug und einer 24-Stunden-Rezeption im Empfangsbereich ist das Ein- und Auschecken rund um die Uhr möglich. Unterschiedliche Einrichtungen und Serviceleistungen – ein Safe, eine Wechselstube, medizinische Betreuung, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein Konferenzraum – gehören zum Angebot. Im Hotel steht WLAN zur Verfügung. Ein Supermarkt und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz der Unterbringung abstellen. Zum Angebot zählt ein eigener Shuttlebus.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgt eine Klimaanlage. Ein Balkon gehört zur Grundausstattung der meisten Zimmer. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett. Ihre Wertsachen können die Gäste in einem Safe deponieren. Besten Urlaubskomfort bieten ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio und WiFi. Im Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne, gibt es einen Haartrockner. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Haus bietet Raucherzimmer.
Ob sportlich aktiv oder erholungssuchend, die Gäste erleben in der Außenpoolanlage mit Kinderbereich und insgesamt 2 Schwimmbecken echtes Urlaubsgefühl. Erfrischende Getränke an der Pool-/Snackbar und wohlige Entspannung im Whirlpool (gegen Gebühr) bringen alle Wasserratten in die beste Stimmung. Auch eine Terrasse mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen ist vorhanden. Freunde des Wassersports können sich bei Schnorcheln und Tauchen vergnügen. Das Hotel bietet gegen einen Aufpreis ein Fitnessstudio an. In der Unterbringung werden verschiedene Wellnessangebote wie ein Spa und Hydrotherapie-Anwendungen offeriert. Gegen Gebühr können die Gäste zudem eine Sauna und Massage-Anwendungen in Anspruch nehmen. Kleine und große Gäste haben die Möglichkeit, mit Unterhaltungsprogrammen ihren Aufenthalt abwechslungsreicher zu gestalten.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant mit Klimaanlage, ein Café und eine Bar. Das Haus bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Halbpension und Vollpension. Zum Frühstück (kontinental), Mittag- und Abendessen bedienen sich die Gäste am Buffet oder wählen Gerichte à la carte nach eigenem Geschmack (zum Mittagessen und Abendessen).
