Wie lange ist eine Hotelrezeption mit Personal besetzt?
Von 24h durchgehend bis „nur tagsüber“ – Rezeptionen von Hotels sind in der Regel sehr unterschiedlich besetzt. Das hängt einerseits von der Größe des Hotels, andererseits dem Servicegedanken sowie auch von der Lage ab. So treffen Sie in Großstädten oder Touristenorten häufiger auf eine 24 h-Rezeption. Wenn die Besetzung Ihnen wichtig ist, sollten Sie auf Nummer sicher gehen: finden Sie diese Info nicht prominent auf der Hotel-Webseite, gibt man Ihnen garantiert schnell per Mail oder Telefon Auskunft.
Klare Regeln gibt es – zumindest in Deutschland – je nach Anzahl der Sterne eines Hotels:
Außerhalb der Öffnungszeiten steht Ihnen in der Regel eine Telefonnummer zur Verfügung, die Sie bei Bedarf und/oder im Notfall anrufen können. Aber Achtung: Eventuell gibt es auch hier feste Erreichbarkeits-Zeiten, gerade bei kleineren Hotels. Informieren Sie sich am besten beim Check-in oder vorab auf der Webseite.
Ein Ansprechpartner hinter dem Tresen ist nur auf den ersten Blick eine Kleinigkeit – denn er bringt Ihnen in vielen Fällen Vorteile, wie:
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