Im Stadtzentrum von Queenstown, Neuseeland, befindet sich das Hotel ungefähr 1 km von der Gondelbahn, der Memorial Hall, dem Embassy Theater und dem Williams Cottage entfernt. Der Flughafen von Queenstown liegt etwa 5 km entfernt.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und eine Heizung. Die meisten Zimmer verfügen über einen Balkon, ein Doppelbett, Kinderbetten, einen Safe, eine Minibar, einen Kühlschrank, eine Tee-/Kaffeemaschine, ein Bügelset und eine Hosenpresse. Zur Unterhaltung dienen ein Direktwahltelefon, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio und WiFi (gegen Gebühr). Die Badezimmer sind mit einer Dusche, einer Badewanne, einem Haartrockner und einem Telefon ausgestattet.
Das Hotel verfügt über 273 Nichtraucherzimmer und 3 Aufzüge. Es bietet eine 24-Stunden-Rezeption, Gepäckaufbewahrung, Safe, WLAN, Tourdesk, behindertengerechte Einrichtungen, einen Garten, einen TV-Raum, eine Garage, einen Parkplatz, Sicherheitsdienst, Babysitterservice, Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, Zimmerservice, Wäscheservice, Münzwäscherei, Shuttlebus und Fahrradverleih. Ein Business-Center mit Faxgerät ist ebenfalls vorhanden.
Das Hotel bietet ein Nichtraucherrestaurant, einen Speiseraum, ein Café und eine Bar. Täglich werden Frühstück und Mittagessen serviert, auch Diätgerichte und Kindermenüs sind verfügbar.
Zu den Freizeiteinrichtungen gehören ein Pool, ein Whirlpool, Radfahren/Mountainbiking, Skifahren, ein Fitnessstudio, ein Spa und ein buntes Spiele- und Unterhaltungsprogramm für Kinder.
Gäste können im Pool schwimmen und sich im Whirlpool massieren lassen.
Während sich die Eltern entspannen, können Kinder an verschiedenen Aktivitäten teilnehmen.
Das Hotel bietet ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm.
Akzeptierte Kreditkarten: American Express, Visa und MasterCard.