Das Haus ist von einem Dschungel und Kanälen mit kristallklarem Wasser umgeben. Es liegt in einem Zusammenschluss von mehreren Ökohotels ungefähr 40 min südlich von Cancún auf der Halbinsel Yucatán. Bis zur Playa del Carmen sind es rund 15 min.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage, eine Heizung und ein Ventilator. Die Gäste können den Meerblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett, ein Queensize-Bett, ein Kingsize-Bett oder ein Sofabett. Es gibt separate Schlafzimmer. Ein Safe und ein Schreibtisch und, für eine Gebühr, eine Minibar sind ebenfalls vorhanden. Auch ein Kühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Außerdem gibt es ein Bügelset und eine Hosenpresse. Verschiedene Kommunikations- und Unterhaltungsmöglichkeiten werden durch die komfortable Ausstattung mit einem Direktwahltelefon, einem TV-Gerät, einem Radio und WiFi (ohne Gebühr) gewährleistet. Zu den Vorzügen der Zimmer gehören Hausschuhe. Die Badezimmer verfügen über eine Dusche und eine Badewanne. Für den täglichen Gebrauch stehen ein Haartrockner, ein Kosmetikspiegel, Bademäntel und ein Telefon zur Verfügung. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Haus bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, einen Speiseraum, ein Café und eine Bar. Es kann All-Inclusive gebucht werden. Zu den Vorteilen eines All-inclusive-Aufenthalts gehören nicht nur eine Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke, sondern auch Angebote wie Snacks. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt die Unterbringung spezielle Verpflegungsangebote bereit. Eine besondere Attraktion ist das Showcooking.
Belebende Erfrischung versprechen 5 Outdoorpools. Darüber hinaus gibt es Kinderbecken. Pure Tiefenentspannung im Whirlpool, Vergnügen auf der Wasserrutsche und erfrischende Getränke an der Poolbar – die Gäste werden erleben, wie abwechslungsreich der Wasserspaß sein kann. Auf der Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Schirmen lässt sich der Urlaub genießen. Die Unterbringung bietet ein Outdoor-Sportprogramm mit Radfahren/Mountainbiking, Tennis, Beachvolleyball, Paddle-Tennis und Bogenschießen und gegen Gebühr Golfen. Mit Windsurfen, Kanufahren, Katamaranfahren, Kajakfahren, Schnorcheln, Tauchen und Aqua-Fitness kommen auch Wassersportfreunde auf ihre Kosten. Den Gästen steht im Hotel mit einem Fitnessstudio, Tischtennis, Squash, Yoga und Aerobic ein breites Spektrum an Indoor-Sportarten zur Auswahl. Im Haus werden verschiedene Wellnessangebote wie Spa, Sauna, Dampfbad, Hammam, Massage-Anwendungen und Solarium offeriert. Ein Miniclub und eine Disco sind Möglichkeiten der Freizeitgestaltung.
Das Haus bietet eine Vielzahl von Services und Einrichtungen, darunter einen Aufzug, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube, einen Geldautomaten, WLAN, einen Tourdesk, behindertengerechte Annehmlichkeiten, einen Supermarkt, einen Souvenirshop, einen schönen Garten, einen Spielplatz, einen TV-Raum, ein Spielzimmer, eine Bibliothek, Parkplätze, ein 24h-Sicherheitsdienst, einen Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, einen Transferservice, Übersetzungsdienste, einen Zimmerservice, einen Weckdienst, einen Wäscheservice, einen Friseur, eine Münzwäscherei, einen Hotelarzt, einen eigenen Shuttlebus, einen Fahrradverleih, kostenlose Tageszeitungen, ein Business-Center mit Faxgerät und mehr.
